Мастер - класс "Клиентский опыт как основа бизнес - модели"
Конкуренция среди компаний за деньги населения все яростнее, бизнесу нужно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Ключевой запрос: как перевести клиента из источника быстрых денег в историю с долговременным сотрудничеством. Сервис-дизайн — не просто история про клиентоориентированность. Это методология, которая помогает улучшить взаимодействие компании с людьми. То,что заставляет человека покупать. Знакомимся с инструментами на МК
Конкуренция среди компаний за деньги населения все яростнее, бизнесу нужно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX).
Ключевой запрос: как перевести клиента из источника быстрых денег в историю с долговременным сотрудничеством.
Сервис-дизайн — не просто история про клиентоориентированность. Это методология, которая помогает улучшить взаимодействие компании с людьми. То,что заставляет человека покупать.
С этой методологией занкомимся на мастер — классе Надежды Беловой 6 октября.
Регистрация